Sistema di Gestione per la Qualità – ISO 9001
Di “qualità” si parlava a vario titolo sia negli Stati Uniti che in Giappone sin dal dopoguerra, riferendosi principalmente al prodotto e alle sue caratteristiche di idoneità all’uso e di conformità alle specifiche.
Solo più tardi, dal concetto di controllo qualità (controlli dei prodotti e controllo della produzione, con applicazione di tecniche statistiche), si è passati al concetto di assicurazione qualità, sviluppato soprattutto in ambito nucleare e aerospaziale, con l’introduzione successivamente del concetto di soddisfazione del cliente, ponendo un’enfasi particolare a tutto quello che, all’interno di una organizzazione, serve ad assicurare che le sue aspettative siano soddisfatte, in altre parole introducendo il concetto di corretta organizzazione aziendale.
Da assicurazione qualità a gestione per la qualità il passo è breve, i portatori di interessi legati all’organizzazione non sono più solo i clienti esterni ma si allargano alla società intera, senza tuttavia dimenticare il cliente interno. E l’organizzazione aziendale è vista come l’insieme dei processi volti si a garantire la soddisfazione dei clienti ma anche a garantire un miglioramento continuo dell’organizzazione stessa.
La qualità diventa fattore strategico per il successo delle imprese. Nel nostro continente, l’adozione di modelli gestionali è stata inoltre una precisa scelta strategica dell’allora Comunità Economica Europea. Qualificazione del tessuto produttivo dei paesi membri, armonizzazione tecnica per eliminare le barriere alla libera circolazione delle merci e dei prodotti all’interno dei confini, e creazione di una sorta di barriera per i prodotti provenienti dai paesi terzi, che dovevano soddisfare rigorosi parametri in materia di salute e sicurezza del cittadino, tutto questo processo è noto come “nuovo approccio”.
Oggi, con la nuova edizione della norma ISO 9001, ma soprattutto con quanto riportato nella più ampia ed esaustiva ISO 9004, l’organizzazione vede finalmente delineato un modello di gestione che conduce l’organizzazione stessa al miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso il perseguimento / la messa in pratica di otto principi guida:
- orientamento al cliente
- leadership
- coinvolgimento del personale
- approccio per processi
- approccio sistemico alla gestione
- miglioramento continuo
- decisioni basate su dati di fatto
- rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
Sistema di Gestione per la Sicurezza Informatica
Un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni – SGSI, che ha in se il concetto di sistema di gestione, mutuato dal mondo della qualità, impone all’organizzazione una visione della sicurezza delle informazioni come un insieme di processi da regolamentare tramite la definizione di ruoli, responsabilità, interfacce di comunicazione e procedure operative.
La sicurezza dunque non solo come insieme di contromisure di carattere tecnologico, ma anche e soprattutto di misure di carattere comportamentale ed organizzativo, da definire all’interno di procedure operative documentate.
Una delle priorità di MagicSolution è garantire alla clientela integrità, disponibilità e riservatezza delle informazioni; il sistema di gestione implementato consente infatti di prevenire o comunque di ridurre notevolmente i rischi di incidenti di sicurezza grazie anche ad pronta reazione verso qualsiasi nuova minaccia o vulnerabilità.
I punti costantemente analizzati e tenuti sotto controllo sono:
- Security policy
- Organizzazione della sicurezza delle informazioni
- Gestione delle risorse
- delle risorse umane
- Sicurezza fisica e ambientale
- Gestione delle comunicazioni e della operatività
- Controllo accessi
- Acquisizione, sviluppo e manutenzione dei sistemi informativi
- Gestione degli incidenti di sicurezza delle informazioni
- Gestione dela continuità aziendale
- Conformità
Si può dunque affermare che un SGSI è alla base di un ben più ampio framework di governance, armonico ed equilibrato, che vede insieme, in un unico Sistema di Gestione Integrato, le applicazioni di norme internazionali relative alla Qualità, l’Ambiente e la Responsabilità Sociale.
Sistema di Gestione per l’Ambiente
La correttezza ambientale e la sicurezza delle attività produttive industriali è, sempre di più, pre-condizione per ogni business. La minimizzazione dell’impatto ambientale, è destinata quindi a diventare un fattore sempre più importante di competizione commerciale.
MagicSolution persegue la via del rispetto ambientale perché sostiene alcuni principi da cui non è più possibile prescindere:
chi inquina non è attento al bene collettivo, chi inquina, quindi, perde di immagine verso il contesto socio-economico. Chi invece ricicla o riduce i consumi risparmia notevolmente e guadagna immagine.
La modalità con cui MagicSolution eroga i suoi software e cioè la modalità SaaS “Software As A Service” porta in sé un’anima ecologista, in modo concreto ed anche significativo.
Come?
- attraverso l’utilizzo del Cloud Computing c’è una forte riduzione della necessità di hardware, con conseguenti positivi impatti ambientali, con sensibili riduzione dei nei consumi, dello smaltimento dei l rifiuti
- la disponibilità dei dati sempre ed ovunque, riduce drasticamente l’utilizzo della carta per comunicare, trasferire i risultati delle elaborazioni alle parti interessate.
Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale
Corporate Social Responsibility (CSR), altrimenti detta Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) è entrata a far parte di quel sistema di concetti e principi che adottiamo perché orientati alla tutela e preservazione dell’ambiente e delle persone.
Attraverso la CSR, MagicSolution ha l’obiettivo di migliorare l’impatto dell’impresa e sostenere lo sviluppo sociale nella comunità in cui essa opera.
A nostro avviso le nuove dinamiche economiche globali non possono e non possono prescindere da temi fondamentali quali:
- il rispetto dei diritti umani
- il rispetto dei diritti dei lavoratori
- la tutela contro lo sfruttamento dei minori
- le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro
